Fortrydelsesret

1. Din fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig anvist tredjepart (som ikke er transportøren) har modtaget varen fysisk.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden fristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb — enten ved at bruge vores digitale fortrydelsesfunktion nedenfor, eller ved anden utvetydig erklæring (fx e-mail).

2. Undtagelse: plomberede duftprøver

Alle vores duftprøver (2, 5 og 10 ml) leveres plomberet. Af sundhedsbeskyttelses- og hygiejnemæssige årsager bortfalder fortrydelsesretten for en duftprøve, hvis plomberingen er brudt efter levering.

I praksis betyder det:

• Er din duftprøve uåbnet og plomberingen intakt, kan du fortryde og returnere den som normalt inden for 14 dage.
• Har du brudt plomberingen (fx åbnet flasken eller fjernet spraytoppen), bortfalder fortrydelsesretten for den pågældende duftprøve.
• Ved en ordre med flere duftprøver kan du stadig fortryde de prøver, hvor plomberingen er intakt, selvom du har åbnet én eller flere af de andre.

Denne undtagelse følger af forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5 (der implementerer EU's forbrugerrettighedsdirektiv, artikel 16, litra e).

3. Sådan fortryder du — digital fortrydelsesfunktion

I henhold til de nye EU-regler, der trådte i kraft 19. juni 2026, kan du bruge funktionen nedenfor til at give os direkte besked om, at du fortryder dit køb. Du modtager en skriftlig bekræftelse på e-mail, så snart vi har modtaget din fortrydelse.

4. Returnering af varen

Når du har givet os besked om, at du fortryder, skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked om fortrydelsen.

Du afholder selv de direkte omkostninger i forbindelse med returnering af varen, medmindre andet er aftalt. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den — uåbnet og med intakt plombering, jf. afsnit 2.

5. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger (bortset fra ekstra omkostninger, hvis du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din returvare eller dokumentation for, at varen er returneret. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt.