Salg af fysiske varer via nettet.
Købsbetingelserne gælder for forbrugeres køb af varer på www.mandedufte.dk
Siden ejes og drives af:
MD-online
CVR-nr: 45226204
Rådhusstræde 15
1499 København K
Tlf: +45 71 900 944
E-mail: kontakt@mandedufte.dk
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 24.06.2025, og er gældende for alle køb, der foretages fra og med denne dato.
Vi tilbyder flg. betalingsmuligheder i Danmark:
Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, Apple Pay, Google Pay.
Ved en gennemført bestilling får du automatisk tilsendt en ordrebekræftelse. Hvis du ikke modtager din ordrebekræftelse, kan du prøve at tjekke dit spamfilter. Det kan også skyldes, at du har opgivet en forkert mailadresse. Vi anbefaler, at du i det tilfælde kontakter os, inden du laver en ny bestilling.
Beløbet hæves først, når varen afsendes.
*Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden, og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.
Vi giver rabatkoder til loyale kunder, når de køber hos os. Vi sender dem i et nyhedsbrev eller offentliggøre dem på sociale medier. Tilmeld dig på vores forside, og du vil også få adgang til specielle særtilbud, nyheder og konkurrencer, eller følg os på de sociale medier.
Hvis der opstår nogen form for problemer med at anvende en rabatkode, så henvend dig venligst til vores kundeservice!
Betaler du med et internationalt betalingskort såsom VISA Debit, Mastercard og Visa Electron reserveres beløbet, når du afslutter ordren.
Pengene kan være reserveret på dit kort eller konto i løbende måned +30 dage, selvom købet er ophævet, eller:
Om reservationen kan ophæves, afhænger af betingelserne for dit betalingskort.
Betingelserne kan variere fra bank til bank, men typisk kræver banken dokumentation fra vores side på, at vi har annulleret købet for, at de kan ophæve reservationen.
Betingelserne kan variere fra bank til bank, men typisk kræver banken dokumentation fra vores side på, at vi har annulleret købet, for at de kan ophæve reservationen.
Hvis banken ikke kan ophæve reservationen, er der desværre ikke andet at gøre end at afvente den naturlige ophævelse jf. den aftale, der blev indgået ved oprettelse af betalingskortet.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Betaler du med MobilePay, er det det betalingskort, der ligger i appen, der bestemmer, om der sker reservation af betalingen
Har du bestilt forkert, eller fortrudt dit køb, kan du selv annullere din ordre ved at logge ind på din profil.
Det er kun muligt at annullere ordren indtil den går i gang med at blive pakket. Herefter er ordren låst og kan IKKE annulleres. Du har dog altid mulighed for at returnere orden efter gældende regler som du kan læse mere om i afsnittet (returnering af varen og returomkostninger)
Sådan annullerer du:
Vi tilbyder gratis levering med DAO og kun til pakkeshop ved køb fra kr. 299,-. Vi leverer kun til adresser i Danmark (gælder ikke Grønland og Færøerne)
Vi tilbyder følgende leveringsformer og standard fragt priser, inkl. moms:
Bemærk, at enkelte leveringsformer kan være begrænset til bestemte postnumre, samt bestemte tidsintervaller. Kun de gyldige leveringsformer vil være synlige ved gennemførelse af købet, og valg af levering.
OBS!
Hvis DAO vælges til privatlevering, gøres der opmærksom på, at DAO ofte leverer om natten uden at ringe på døren og pakken vil blive stillet uden for døren på den valgte adresse. Herefter anses pakken som leveret og risikoen overgår herved til kunden. Den endelige fragtpris bliver først udregnet, når du har lagt varer i kurven og valgt leveringsform.
Vi ekspedere og afsender ordre samme dag, afgivet inden kl. 12.00 – Dog ikke lørdag og søndag, samt helligedage.
Her vil ordre først blive afsendt på først kommende hverdag.
Leveringstiden er ca. 1-4 hverdage (mandag – fredag)
Vi bruger følgende transportører:
Ved udsalg, fødselsdag og Black november, kan der forekomme lidt længere leveringstid.
Pakker der ikke afhentes inden for 7 dage i kundens ønskede pakkeshop sendes automatisk retur til Mandedufte.dk.
Vi forbeholder os ret til at opkræve et ekspeditionsgebyr på kr. 60,- for uafhentede pakker til dækning af håndtering, administrations-omkostninger og emballage.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Du skal give os klar og tydelig besked på mail eller telefon om fortrydelsen her, og vi skal have modtaget varen senest 14 dage fra du har givet os besked.
Du kan også benytte standardfortrydelses-formular, som er gengivet sidst i disse salgs- og leveringsbetingelser, men det er ikke obligatorisk.
Varen skal du sende til:
Mandedufte.dk, Rådhusstræde 15, 1466 København K Att: retur
senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage
Alle dele af en vare skal returneres ved ombytning/retur herunder også gaver som fulgte med uden ekstra omkostning.
Hvis du har opnået en mængderabat, og herefter fortryder en del af købet og ikke længere lever op til betingelsen for at opnå mængderabatten, vil du ikke længere have krav på værdien af rabatten.
Du betaler selv for returneringen af varen. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling, da vi ikke henter pakker i pakkeshop.
Returlabel:
Du kan købe en returlabel hos Postnord fra kr. 60,-. Den giver dig mulighed for nemt at returnere varer. Labelen er inkl. omdeling til vores adresse, pakkeforsikring samt track and trace.
OBS: Varerne skal være forsvarligt pakket ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på varens originalemballage. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen er leveret, og ved returnering er det dit ansvar, at pakke varen forsvarligt ind. Gem derfor fragtkvittering samt track and trace nummer.
Er en vare plomberet/forseglet, må denne ikke åbnes og returneres.
Du skal returnere varen i originalemballagen.
Emballagen må åbnes, men ikke ødelægges.
Hvis emballagen mangler eller er ødelagt, kan det udgøre en værdiforringelse, som du hæfter for.
Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får dine penge tilbage inkl. leveringsomkostninger, men med fradrag af en evt. værdiforringelse.
Værdiforringelse kan ske ved at:
Mandedufte.dk yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation, hvis din reklamation er berettiget.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Mandedufte inden for rimelig tid, efter fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Kontakt venligst kundeservice med dokumentation for fejlen eller manglen i form af billede eller video. Vi vender efterfølgende tilbage med instruktioner.
I tilfælde af eventuelle tvister følger vi Forbrugerklagenævnets afgørelse.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Mail: kontakt@mandedufte.dk
Telefon: +45 71 900 944
Adresse: Mandedufte.dk, Rådhusstræde 15, 1466 København K
Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. Hvis reklamationen ikke er berettiget, skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes op til 200 kr. for undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og at få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for varen indtil vi har modtaget den. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker, der er sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.
OBS: Varerne skal være forsvarligt pakket ind, når du returnerer, og du må IKKE sætte en returlabel direkte på originalemballagen. Du bærer risikoen for varen fra det tidspunkt, hvor varen bliver leveret, og ved returnering er det dit ansvar, at pakke varen forsvarligt ind. Gem derfor fragtkvittering samt track and trace nummer.
Kan vi ikke blive enige om, hvad du har krav på, har du følgende klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:
Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet for Forbrugerklager.
Toldboden 2, 8800 Viborg
Via Klageportalen for Nævnenes Hus.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage.
Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land.
Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr/
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse: kontakt@mandedufte.dk.
Ved at benytte Mandedufte.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Mandedufte.dk samt hvorledes du sletter cookies, så klik her: Cookiepolitik.
denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til Mandedufte.dk, Rådhusstræde 15, 1466 København K,
Mail: Kontakt@mandedufte.dk:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser:__
